Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 mai 2026

Night Relief exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Night Relief utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction par le biais des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisés, de sorte qu’ils ne permettent pas de vous identifier ou d’être raisonnablement associés à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions qui en découlent, selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable :

Coordonnées de contact, notamment vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.

Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux paiements, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres informations de paiement.

Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.

Communications avec nous, notamment les informations que vous nous communiquez, par exemple, lorsque vous nous envoyez une demande d'assistance client.

Informations relatives à votre appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.

Informations d'utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes:

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, et grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ; Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges et autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits similaires à vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information d'accès à qui que ce soit.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à une procédure de découverte civile, à un litige potentiel ou réel, ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur les violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution et expédition des commandes).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous proposer des services marketing et des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées basées sur votre activité en ligne sur différents sites marchands. Vous pouvez exercer votre droit de retrait ici.
• Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, nous pouvons divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos filiales ou autres entités de notre groupe. Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Publicités sur les médias sociaux et suivi des pixels

Nous utilisons des plateformes publicitaires tierces, notamment TikTok et Meta (Facebook et Instagram), pour diffuser des publicités personnalisées et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

Pixels de suivi :

• Pixel TikTok : Un code placé sur notre site web qui collecte des informations sur votre navigation, les produits consultés et vos achats. Ces données permettent à TikTok d’optimiser nos publicités et de mesurer les conversions.
• Pixel Meta : Un code similaire qui partage votre activité sur notre site avec Meta (Facebook/Instagram) à des fins de publicité ciblée et de suivi des performances.

Données Collectées par les Pixels :

• Pages consultées et produits visualisés
• Ajouts au panier et achats finalisés
• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Adresse IP et identifiants de cookies

 

Comment nous utilisons ces données :

• Créez des audiences personnalisées et des audiences similaires pour vos publicités.
• Mesurez les conversions et l'efficacité de vos campagnes.
• Optimisez vos publicités pour atteindre les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par vos produits.
• Diffusez des publicités pertinentes sur TikTok, Facebook et Instagram.

Vos droits : Vous pouvez refuser la publicité personnalisée en :

• Ajuster vos paramètres de confidentialité sur TikTok et Meta
• Utiliser les paramètres de désactivation du suivi de votre navigateur
• Consulter les pages de désactivation : Paramètres des annonces TikTok et Préférences publicitaires Meta

API de correspondance et de conversions avancées:

Nous utilisons les API Advanced Matching et Conversions de Meta pour améliorer la précision de nos publicités et mesurer les performances de nos campagnes. Ces technologies nous permettent de :

• Associez votre activité sur notre site web à votre compte Facebook/Instagram (si vous en possédez un).
• Partagez des informations hachées (cryptées) telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos données d'achat avec Meta.
• Suivez les conversions avec plus de précision, même si vous utilisez des bloqueurs de publicité ou des paramètres de confidentialité.

Vos droits et votre contrôle :

Vous pouvez contrôler la manière dont vos données sont utilisées à des fins publicitaires sur Facebook et Instagram :

Déconnecter votre activité : Consultez vos paramètres pour visualiser et déconnecter les données que nous partageons avec Meta.

Refuser les publicités personnalisées : Modifiez vos paramètres pour limiter la publicité personnalisée.

Paramètres du navigateur : Utilisez la fonction « Ne pas me suivre » ou les paramètres de confidentialité de votre navigateur pour limiter le suivi.

Partage de données avec Meta :

Les données relatives à l'activité des clients sont partagées avec Meta via Meta Pixel, Advanced Matching et l'API Conversions. Cela inclut :

• Adresses e-mail et numéros de téléphone (hachés pour des raisons de confidentialité)
• Historique des achats et détails des transactions
• Comportement de navigation et interactions avec les produitsFor more information on how Meta uses this data to deliver relevant ads, please visit Facebook's Data Policy.

Fournisseurs de services et applications tierces

Nous collaborons avec les prestataires de services tiers suivants pour assurer le fonctionnement de notre entreprise :

• Klaviyo : Plateforme de marketing par e-mail et de communication client qui traite les informations de contact et l'historique d'achats des clients afin d'envoyer des campagnes marketing personnalisées.
• Judge.me : Plateforme d'avis clients qui collecte les noms, adresses e-mail et contenus des avis pour afficher des retours authentiques sur les produits.
• 17TRACK : Service de suivi des commandes et de gestion des retours qui traite les informations d'expédition et les détails des commandes pour fournir des mises à jour sur la livraison.
• Lensia : Service de gestion et d'optimisation des images produits qui traite les photos des produits afin d'améliorer la présentation de notre catalogue.

Ces prestataires de services n'ont accès à vos informations personnelles que pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom et sont tenus de protéger vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec cette dernière, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues lors de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles en cliquant sur le lien vers le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur les réseaux sociaux, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle concernant les mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

• Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons vous concernant.
• Droit de corriger. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage de vos données à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la vente ou au partage de vos informations personnelles, ou à leur traitement à des fins de publicité ciblée, conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Vous pouvez exercer vos droits d'opposition ici. Veuillez noter que si vous consultez notre site web avec le signal de désactivation de Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement, selon votre localisation, cette action comme une demande de désactivation pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez. Si nous parvenons à associer l'appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désactivation à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, veuillez consulter le site https://globalprivacycontrol.org/. Hormis Global Privacy Control, nous ne prenons pas en compte les autres signaux « Ne pas me suivre » susceptibles d'être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer vos droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, notamment ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter la page https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à la loi applicable. Conformément à la loi, vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de ce mandataire qu'il prouve votre autorisation et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

Droits supplémentaires pour les résidents français

Selon votre État de résidence, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en matière de protection de la vie privée :

• Droit d'accès – obtenir une copie des données personnelles détenues
• Droit de rectification – corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") – demander la suppression des données
• Droit à la limitation du traitement – restreindre l'utilisation des données dans certains cas
• Droit à la portabilité – recevoir ses données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition – s'opposer au traitement, notamment à des fins de marketing direct
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée – y compris le profilage avec effets juridiques
• Droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur
• Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — site : cnil.fr

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Réclamations Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Transferts internationaux Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit à destination d'un pays ayant été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la législation applicable.

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